饿了么外卖窜稀怎么办赔偿
发布时间:2025-04-04 09:32:41
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外卖已成为许多现代人的便利选择,然而偶尔也会遇到食物不卫生的情况。如果吃了饿了么外卖后出现腹泻等不适症状,了解如何获得赔偿至关重要。
一、饿了么外卖窜稀怎么办赔偿?
1. 保留证据:及时拍照或录像记录腹泻症状、外卖包装和食物残渣。
2. 联系客服:拨打饿了么客服电话或通过饿了么App联系客服,描述症状并提供证据。
3. 申请退款:提出退款申请,注明原因并提供相关证据。如果外卖平台无法提供令人满意的解决方案,可以向消费者协会投诉。
4. 索赔医药费:如果腹泻严重,需要就医治疗,可以保留医药单据,向饿了么平台索赔医药费。
5. 协商赔偿:与饿了么平台协商赔偿金额,可以参考食品安全法相关规定。
二、饿了么外卖窜稀责任谁承担?
如果吃了饿了么外卖后出现腹泻等不适症状,通常责任方为:
餐厅:负责食品制作和卫生,如果食物不符合卫生标准,餐厅应承担责任。
外卖平台:负责配送服务,如果在配送过程中食物受到污染,外卖平台应承担责任。
消费者与外卖平台、餐厅协商赔偿时,应以证据为依据,协商合理赔偿金额。
三、饿了么外卖窜稀多久能赔偿?
赔偿时间取决于协商情况和证据充分性。通常情况下,如果证据充分,协商顺利,可在7-15个工作日内获得赔偿。
如果吃了饿了么外卖后出现腹泻等不适症状,应及时保留证据、联系客服、申请退款和索赔医药费。通过协商和提供证据,消费者可以获得合理的赔偿。
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