被商场讹了怎么办赔偿
发布时间:2025-04-03 07:59:30
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在购物时遇到被商场讹的情况,消费者可以采取以下措施获得赔偿:
一、被商场讹了怎么办赔偿?
1. 保留相关证据
购物小票、发票
商品照片或视频
与商家协商过程的录音或短信记录
证人证词
2. 及时投诉
找商场负责人或投诉热线
向消协、工商等相关部门投诉
必要时可向法院起诉
3. 依据法律争取赔偿
《消费者权益保护法》规定,消费者有权获得真实、全面、准确的商品信息。
《合同法》规定,合同无效或被撤销的,商家应当返还价款。
《侵权责任法》规定,商家存在欺诈行为,消费者有权要求赔偿。
二、被商场讹了怎么举报?
1. 向消费者协会举报
消费者可拨打当地消协投诉电话,或通过网络投诉平台进行举报。
2. 向工商行政管理部门举报
工商部门负责监督市场公平竞争,消费者可拨打 12315 进行举报。
3. 向公安机关举报
若商家涉嫌诈骗等犯罪行为,消费者可拨打 110 报警。
三、被商场讹了怎么起诉?
1. 收集证据
同上,需要准备相关证据,证明商家的违法行为。
2. 起草诉状
详细陈述被讹的经过、证据、赔偿要求。
3. 向法院立案
到有管辖权的人民法院提交诉状及相关材料,法院受理后会进行审理。
消费者在购物时应注意保护自身权益,遇到被商场讹的情况,要保持冷静,及时采取措施维权。通过合理投诉、举报或诉讼,消费者可以获得相应的赔偿。
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