天猫不发货自动赔偿怎么办

在网购过程中，如果遇到商家不发货的情况，天猫平台会提供自动赔偿服务，保障消费者的权益。本文将详细介绍天猫不发货自动赔偿的流程和相关事项。

一、天猫不发货自动赔偿怎么办？

1. 等待商家发货期限：一般情况下，天猫商家在买家付款后有7天的时间发货。如果超过7天，且商家未主动联系买家解释原因，则买家可以申请自动赔偿。

2. 申请自动赔偿：超过商家发货期限后，买家可以在天猫订单详情页面点击“申请自动赔偿”按钮，提交赔偿申请。

3. 天猫客服介入：收到买家的赔偿申请后，天猫客服会介入调查，核实商家未发货的情况，并对商家进行处罚。

4. 赔付金额：自动赔偿的金额通常为订单金额的30%，最高不超过500元。

5. 赔付方式：赔偿金额将直接返还至买家的支付宝账户。

二、天猫不发货自动赔偿可以退货吗？

不可以。天猫不发货自动赔偿指的是在商家未发货的情况下，天猫平台对买家的赔偿。由于商家未实际发货，因此买家无法退货。买家可以在天猫平台申请退款，将订单金额退还至支付宝账户。

三、天猫不发货自动赔偿多久到账？

通常情况下，天猫不发货自动赔偿的金额会在申请后1-3个工作日内到账。具体到账时间会根据不同的银行处理速度而有所差异。如果超过5个工作日仍未收到赔偿金额，买家可以联系天猫客服咨询。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。