外卖丢了上海怎么办赔偿

外卖平台在上海地区发展迅速，为市民提供了便利快捷的用餐方式。外卖配送过程中难免会遇到丢单、损坏等问题。那么，外卖丢了上海怎么办赔偿？本文将对这一问题进行详细解答，帮助消费者维护自身的合法权益。

一、外卖丢了上海怎么办赔偿？

根据上海市消费者权益保护委员会发布的《关于外卖配送服务消费提示》，外卖丢单赔偿标准如下：

1. 普通商品：外卖平台应按商品原价进行赔偿。

2. 特殊商品：如生鲜、冷冻食品等，外卖平台应按商品原价加运费进行赔偿。

3. 超过配送时限：外卖平台应赔偿消费者违约金。违约金金额为外卖平台订单金额的10%。

消费者在发现外卖丢单后，应及时联系外卖平台进行申诉。外卖平台将对申诉情况进行核实，并根据相关规定进行赔偿。

二、外卖配送超时上海怎么赔偿？

除了外卖丢单之外，外卖配送超时也是消费者经常遇到的问题。根据上海市消保委《外卖配送服务消费提示》，外卖平台对于配送超时的赔偿标准如下：

1. 配送超时15分钟以上：外卖平台应赔偿消费者配送费的50%。

2. 配送超时30分钟以上：外卖平台应赔偿消费者配送费的全额。

3. 配送超时60分钟以上：消费者有权要求全额退款。

三、外卖配送损坏上海怎么赔偿？

外卖配送过程中，可能会因运输不当等原因导致商品损坏。根据上海市消保委《外卖配送服务消费提示》，外卖平台对于外卖损坏的赔偿标准如下：

1. 商品轻微损坏：外卖平台应赔偿消费者商品原价的50%。

2. 商品严重损坏：外卖平台应赔偿消费者商品原价的全额。

3. 商品无法食用：消费者有权要求全额退款。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议在本网站在线咨询律师，获取更专业的帮助。