外卖丢了赔不赔偿怎么办

外卖成为现代人生活中不可或缺的一部分，外卖丢失的情况也时有发生。遇到这种情况，消费者应该怎么办？外卖平台有赔偿义务吗？

一、外卖丢失赔不赔偿？

根据《消费者权益保护法》的规定，经营者应当保证提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。外卖平台作为经营者，有义务确保外卖安全送达消费者手中。如果外卖丢失，外卖平台负有赔偿责任。

消费者在发现外卖丢失后，应及时联系外卖平台客服，提供相关证据，如订单截图、聊天记录等。外卖平台核实情况属实后，应根据情况进行赔偿。常见的赔偿方式包括：

退款：全额或部分退款。

赔偿：提供同等价值或更高价值的外卖或其他商品。

积分补偿：赠送外卖平台积分，可用于兑换其他优惠。

二、外卖丢了怎么赔偿？

当外卖丢失后，消费者除了要求外卖平台赔偿外，还可以向骑手索赔。骑手作为外卖平台的合作方，负有将外卖安全送达消费者的责任。

消费者向骑手索赔时，需要提供以下证据：

订单截图

骑手联系方式

外卖丢失的时间和地点

消费者可以通过电话、短信或微信等方式联系骑手，协商赔偿方案。如果骑手拒绝赔偿，消费者可以向外卖平台投诉或向法院提起诉讼。

三、外卖丢失后注意事项

当外卖丢失后，消费者应注意以下事项：

1. 及时联系外卖平台客服，提供相关证据。

2. 保留订单截图、聊天记录等证据。

3. 与骑手协商赔偿方案，协商不成时向外卖平台投诉或向法院提起诉讼。

4. 注意收集证据，如丢失外卖的图片或视频。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。