外卖里有只苍蝇怎么办赔偿
发布时间:2024-05-06 15:39:48
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随着外卖行业的蓬勃发展,外卖点餐已成为现代人的一种生活方式。外卖食品安全问题也日益受到关注。近日,一名消费者在某外卖平台订购了一份外卖,却发现里面有一只苍蝇,令人作呕。那么,外卖里有只苍蝇怎么办?消费者可以获得哪些赔偿?
一、外卖里有只苍蝇怎么办赔偿
如果外卖中发现有异物,如苍蝇等,消费者应立即停止食用,并联系外卖平台和商家进行投诉。消费者可以要求商家无条件退款,并要求外卖平台给予相应的赔偿。
根据《食品安全法》和《消费者权益保护法》规定,外卖食品中发现异物,消费者可以要求商家十倍赔偿,赔偿金额最低1000元。消费者还可向市场监督管理部门举报,要求其责令商家整改,并处以罚款。
二、外卖里有一只苍蝇索赔流程
1. 保留证据:发现外卖里有异物后,消费者应立即拍照或录像取证,并保留外卖包装盒和发票等证据。
2. 联系商家:及时联系商家客服,说明情况,并要求商家处理。
3. 联系平台:如果商家无法及时处理,消费者可联系外卖平台客服,寻求帮助。
4. 投诉举报:如果商家和平台均不予处理,消费者可向市场监督管理部门投诉举报。
三、外卖里有一只苍蝇法律依据
《食品安全法》第四十四条规定,消费者因食用不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失。
《消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。
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