天猫不发货派送怎么办赔偿

在如今的电商时代，天猫购物已经成为许多人的日常选择。然而，当遇到天猫商家不发货派送的情况，这无疑会给消费者带来极大的困扰和损失。接下来，让我们一起深入探讨这个问题。

一、天猫不发货派送怎么办赔偿

如果天猫商家不发货派送，消费者首先应查看订单详情中的发货承诺时间。若超出了承诺时间，消费者有权申请赔偿。

消费者可以通过以下步骤来维护自己的权益：

1. 与商家沟通，了解未发货的原因，并要求商家尽快发货。如果商家无法给出满意的答复或解决方案，2. 可以在天猫平台上发起投诉。在投诉时，要详细说明情况，提供相关证据，如订单截图、聊天记录等。

3. 天猫平台会介入处理，根据具体情况判定责任，并给予相应的赔偿。赔偿方式可能包括现金赔偿、优惠券补偿等。

需要注意的是，赔偿的金额和方式可能会因具体情况而异。如果是由于不可抗力因素导致的延迟发货，商家可能不需要承担赔偿责任。但如果是商家自身原因，消费者应坚定维护自己的合法权益。

二、天猫延迟发货赔偿标准

天猫对于延迟发货有着明确的赔偿标准。一般来说，如果商家延迟发货，需向消费者支付该商品实际成交金额的 30%（金额最高不超过 500 元）作为违约金，以天猫积分形式支付。

然而，以下几种情况可能会有所不同：

1. 定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，不在延迟发货的赔偿范围内。

2. 若商家在天猫判定投诉成立前，已经主动向消费者赔付的，则投诉不成立。

3. 若商家被判定延迟发货，在向消费者赔付违约金的同时，还需要向天猫平台支付同等金额的违约金。

消费者在了解这些赔偿标准后，可以更有针对性地维护自己的权益。

三、天猫不发货申请退款流程

当天猫商家不发货时，消费者还可以选择申请退款。具体流程如下：

1. 进入“我的淘宝”-“已买到的宝贝”页面，找到对应的订单，点击“申请退款”。

2. 在退款申请页面，选择退款原因，如“未按约定时间发货”。

3. 填写退款说明，提交退款申请。

4. 商家收到退款申请后，会进行处理。如果商家同意退款，款项会按照支付方式原路返回。如果商家拒绝退款，消费者可以申请天猫客服介入处理。

在申请退款过程中，消费者要保留好相关证据，以便在需要时提供给天猫客服，加快退款处理进度。

总之，在遇到天猫不发货派送的情况时，消费者不必慌张，要冷静按照规定的流程和方法维护自己的合法权益。以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站免费问律师，获取更专业的帮助。