饿了么超时怎么办能赔偿么
发布时间:2025-04-10 21:49:34
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外卖已经成为现代人日常生活不可或缺的一部分,有时由于种种原因,外卖可能会发生超时的情况。当饿了么外卖超时时,消费者可以采取一些措施来争取赔偿。
一、饿了么超时怎么办能赔偿么
联系客服:消费者需要联系饿了么客服,告知订单超时的情况。客服会记录消费者的投诉,并根据情况进行处理。
申请退款:如果外卖超时严重,导致消费者无法接受,可以申请退款。消费者需要向客服提供订单号和超时时间等证据。
申请赔偿:如果饿了么认可超时是平台责任,消费者可以申请赔偿。赔偿金额一般根据超时时间和订单金额来计算。
二、饿了么超时多久可以赔偿
饿了么对于超时赔偿的规定如下:
订单超时1小时以上,消费者可申请全额退款和10元无门槛红包;
订单超时1小时以内,消费者可申请50%的退款。
三、饿了么超时赔偿标准
饿了么的超时赔偿标准如下:
超时30分钟以内:无赔偿;
超时30-60分钟:5元无门槛红包;
超时60-90分钟:10元无门槛红包;
超时90分钟以上:20元无门槛红包。
需要注意的是,以上赔偿标准仅适用于饿了么平台责任造成的超时。如果超时是由于消费者原因或不可抗力因素造成的,则不适用这些赔偿标准。
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