店铺销量不合格怎么办赔偿

电商平台兴起，各种商品琳琅满目，消费者在购物时难免会遇到店铺销量不合格的情况。那么，当遇到这种情况，消费者该如何维权呢？

一、店铺销量不合格怎么办赔偿

当消费者发现店铺销量不合格时，可以先与店铺协商退款或换货。如果协商不成，可以向电商平台投诉或向消费者协会投诉。根据《电子商务法》的规定，消费者有权在收到商品之日起14日内无理由退货，但以下几种商品除外：

消费者定做的商品；

鲜活易腐的商品；

在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字商品；

报纸、期刊等。

如果消费者购买的商品不在上述除外商品之列，可以向店铺主张退货退款。如果店铺主张商品已售出，消费者可以提供商品的销量记录等证据证明商品为不合格品。

电商平台一般会根据买卖双方的诉求和证据进行调解。如果调解不成，消费者可以向消费者协会投诉。消费者协会会根据相关法律法规进行调查取证，并做出调解或处理建议。

二、赔偿标准

店铺销量不合格的赔偿标准由商品的性质、销售价格和不合格的程度决定。赔偿标准如下：

如果商品不合格的程度较轻，消费者可以要求退货退款或换货。

如果商品不合格的程度较重，消费者可以要求退货退款并赔偿损失。赔偿额度一般为商品销售价格的2倍至10倍。

三、注意事项

消费者在遇到店铺销量不合格的情况时，应注意以下事项：

保留证据，包括商品的购买记录、销量记录、聊天记录等。

及时向店铺主张权利，避免超过退货期限。

积极参与电商平台或消费者协会的调解，提供相关证据。

如果协商不成，可以向法院提起诉讼。

消费者在遇到店铺销量不合格的情况时，应及时维权，并根据法律法规的规定，要求店铺赔偿损失。